Fiskars Group roept Fiskars Functional Form™ Lepels terug geproduceerd op 20 Juni 2020
Fiskars Group heeft ontdekt dat een batch van de Fiskars Functional Form™ lepels mogelijk PPA (primaire aromatische amines) kan bevatten die boven de toelaatbare limieten liggen. Aangezien dit artikel in contact komt met voedsel, is een risico voor de gezondheid niet uit te sluiten.
We adviseren klanten het volgende product met onmiddellijke ingang terug te roepen:
Product omschrijving: Fiskars Functional Form™ Spoon
Product Code: 1027299
Batch Code: 200620
EAN-code: 6424002009665
De betreffende partij, die is geproduceerd op 20 juni 2020, is te herkennen aan de partijcode achter op de verpakking boven de streepjescode. Deze code is ook in de achterkant van de lepel gedrukt.
Verzocht is om alle voorraad van deze batch uit alle verkoopkanalen te verwijderen.
In juli 2020 hebben we een beperkte partij van hetzelfde product teruggeroepen die was geproduceerd in december 2019. We nemen de productkwaliteit zeer serieus en we hebben sinds juli het productieproces van dit betreffende product grondig onderzocht. Vanaf juli hebben we de controlepunten binnen ons productieproces onderworpen aan diverse updates om ervoor te zorgen dat het probleem zich niet nogmaals voordoet. Bovendien hebben we het aantal tests uitgebreid. De betreffende partij is geproduceerd voordat het vorige probleem was vastgesteld en het productieproces heeft een upgrade ondergaan
Het betreffende probleem heeft geen betrekking op andere artikelen uit het Functional Form productassortiment. Om ervoor te zorgen dat ons onderzoek naar het probleem zo grondig mogelijk plaatsvindt, hebben we een tijdelijke orderstop ingesteld voor bepaalde silicone Fiskars Functional Form keukenproducten.
Indien u een item, zoals bovenstaand omschreven, heeft gekocht, breng deze retour voor een vervangend product, geproduceerd in een andere periode of ontvang u geld terug.
De partijcode vindt u op de achterkant van de verpakking, boven de streepjescode.
Als u de verpakking hebt weggegooid, vindt u op de achterkant van de lepel de code in het artikel gedrukt.
Pijl wijst naar 6 en aan weerszijden van de pijl is een 2 en 0 gedrukt.
We bieden onze excuses aan voor het ongemak dat dit voor u kan veroorzaken. Veiligheid is altijd een topprioriteit voor Fiskars. Onze producten worden gemaakt met behulp van geavanceerde technieken en materialen. We testen onze producten voortdurend om te garanderen dat ze uitstekend presteren voor de activiteiten en omgevingen waarvoor ze bedoeld zijn. We nemen dit probleem uitermate serieus en hebben sinds juli extra aandacht besteed aan het productieproces van het betreffende product.
We streven er voortdurend naar te voldoen aan de verwachtingen van onze klanten en consumenten door producten te leveren van de hoogste kwaliteit. We zullen daarom alle stappen ondernemen die nodig zijn om te garanderen dat we aan deze behoeften voldoen.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
contact_us@fiskars.com
Tijden kantooruren geopend.
Fiskars Group roept de Fiskars Functional Form™ lepel terug, die is geproduceerd op 23 december 2019
Fiskars Group heeft ontdekt dat een partij van de Fiskars Functional Form™ lepel primaire aromatische amines (PAA) kan bevatten die boven de toelaatbare limieten liggen. Aangezien dit artikel in contact komt met voedsel, is er een mogelijk risico voor de gezondheid.
We adviseren het volgende product met onmiddellijke ingang terug te roepen:
Productomschrijving: Fiskars Functional Form™ lepel
Productcode: 1027299
Partijcode: 191223
De betreffende partij, die is geproduceerd op 23 december 2019, is te herkennen aan de partijcode achter op de verpakking boven de streepjescode. Deze code is ook in de achterkant van de lepel gedrukt. Wij hebben erom verzocht alle voorraden van deze partij te verwijderen uit alle verkooppunten. Het probleem heeft geen betrekking op Functional Form lepels die zijn geproduceerd in een andere periode of andere artikelen uit het Functional Form productassortiment.
Als u het hierboven beschreven artikel hebt gekocht, breng dit dan terug naar de winkel om uw geld terug te krijgen of te ruilen voor hetzelfde artikel dat is geproduceerd in een andere periode.
Waar vindt u de partijcode:
De partijcode vindt u op de achterkant van de verpakking, boven de streepjescode.
Als u de verpakking hebt weggegooid, vindt u op de achterkant van de lepel de code in het artikel gedrukt. Pijl wijst naar 12 en aan weerszijden van de pijl is een 1 en 9 gedrukt.
We bieden onze excuses aan voor het ongemak dat dit voor u kan veroorzaken. We streven er voortdurend naar te voldoen aan de verwachtingen van onze klanten en consumenten door producten te leveren van de hoogste kwaliteit. We zullen daarom alle stappen ondernemen die nodig zijn om te garanderen dat we aan deze behoeften voldoen.
Q&A
1. Waarom roept Fiskars de Fiskars Functional Form lepel terug?
We hebben geadviseerd het product, Fiskars Functional Form™ lepel 1027299 met partijcode 191223, met onmiddellijke ingang terug te roepen. We hebben ontdekt dat het product primaire aromatische amines (PAA) kan bevatten die boven de toelaatbare limieten liggen. Aangezien dit artikel in contact komt met voedsel, kan een mogelijk risico voor de gezondheid niet worden uitgesloten.
De betreffende partij, die is geproduceerd op 23 december 2019, is te herkennen aan de partijcode op de achterkant van de verpakking, boven de streepjescode. De code is ook op de achterkant van de lepel gedrukt. Wij hebben verzocht alle voorraden van deze partij te verwijderen uit alle verkooppunten. Het probleem heeft geen betrekking op Functional Form lepels die in een andere periode zijn geproduceerd of andere artikelen uit het Functional Form productassortiment.
2. Hoe zorgt Fiskars ervoor dat consumenten het product niet gebruiken?
Voor het product is onmiddellijk een interne orderstop ingesteld en momenteel onderzoeken we de grondoorzaak en voeren we aanvullende tests uit met het betreffende artikel. Leveringen van dit product zijn stopgezet totdat het probleem is opgelost.
We informeren onze retailpartners en de individuele klanten van de webwinkel over de kwestie. We hebben onze retailpartners geadviseerd alle voorraden van de betreffende partijcode te verwijderen uit alle verkooppunten en contact op te nemen met hun vertegenwoordiger van Fiskars om de voorraad te vergroten en aan te vullen. We hebben onze retailpartners een verklaring overhandigd die gedeeld kan worden met consumenten in de winkel. Consumenten die het artikel hebben gekocht, adviseren wij dit terug te brengen naar de winkel om hun geld terug te krijgen of het artikel om te ruilen tegen een soortgelijk artikel uit een andere partij.
3. Is er een risico voor consumenten die het product gebruiken? Welke gezondheidsproblemen kunnen mogelijk worden veroorzaakt?
Er is een minimaal risico bij kortdurende blootstelling en zodoende roepen we dit artikel terug binnen een veilig tijdskader. In geval van aanhoudende blootstelling gedurende een lange tijdsperiode kunnen we een mogelijk risico voor de gezondheid niet uitsluiten. We nemen elke voorzorgsmaatregel om dit risico op lange termijn weg te nemen door snel te reageren en hebben het product daarom teruggeroepen.
4. Zijn de andere producten uit het Functional Form assortiment veilig om te gebruiken?
Veiligheid heeft voor ons topprioriteit. Onze producten zijn gemaakt met behulp van geavanceerde technische fabricagemethoden en materialen. De producten zijn getest en leveren uitstekende prestaties voor de activiteiten en omgevingen waarvoor ze zijn gemaakt.
We hebben geadviseerd de Fiskars Functional Form™ lepel 1027299 met partijcode 191223 terug te roepen. Het probleem heeft geen betrekking op andere artikelen in het Functional Form productassortiment of eventuele 2- of 3-delige sets die zijn verkocht van dezelfde Fiskars Functional Form™ lepel 1027299.
5. Hoe kan de betreffende partij worden herkend?
De betreffende partij, die is geproduceerd op 23 december 2019, is te herkennen aan de partijcode 191223 op de achterkant van de verpakking, boven de streepjescode. Als de verpakking is weggegooid, is de code te vinden op de achterkant van de lepel; u ziet daar een pijl die wijst naar 12 en een 1 en 9 die aan weerszijden van de pijl zijn gedrukt.
6. Waar is de betreffende partij verkocht?
De betreffende partij is verkocht in Europa, Rusland, het Verenigd Koninkrijk en Australië via Fiskars- partners en onze eigen Fiskars-webwinkel. We hebben onze retailpartners en consumenten over het probleem geïnformeerd.
7. Hoeveel artikelen bevat de betreffende partij?
De betreffende partij is tussen maart en eind mei beperkt gedistribueerd aan onze klanten.
8. Waar is de betreffende partij geproduceerd?
De betreffende partij is door een van onze leveranciers in China geproduceerd.
9. Hoe kan ik een nieuw product ontvangen ter vervanging van een product uit de betreffende partij?
We verzoeken u terug te gaan naar de winkel waar u het product hebt gekocht. Als dit niet mogelijk is, adviseren we u naar de dichtstbijzijnde winkel te gaan die Fiskars Functional Form producten verkoopt.
10. Ik heb de bon van dit product niet meer. Kan ik het product nog steeds terugbrengen?
Ja, u kunt het product uiteraard nog steeds terugbrengen of omruilen. De betreffende partij is te herkennen aan de partijcode 191223 op de achterkant van de verpakking, boven de streepjescode. Als de verpakking is weggegooid, is de code te vinden op de achterkant van de lepel; u vindt daar een pijl die wijst naar 12 en een 1 en 9 die aan weerszijden van de pijl zijn gedrukt.
11. Wat doet Fiskars om dergelijke gevallen in de toekomst te voorkomen?
Het garanderen van de hoge kwaliteit van onze producten en services is onze topprioriteit. We streven er voortdurend naar te voldoen aan de verwachtingen van onze klanten en consumenten door producten van de hoogste kwaliteit aan te bieden. We nemen alle stappen die nodig zijn om te garanderen dat we aan deze behoeften voldoen.
Iedereen in onze waardeketen is er verantwoordelijk voor te garanderen dat de kwaliteit is ingebed in al onze processen. Nieuwe producten en aanpassingen aan producten en processen worden ontworpen met behulp van geavanceerde tools voor de kwaliteitsplanning en worden getest om zelfs de hoogste verwachtingen van onze consumenten te overtreffen. We verbeteren onze producten en processen continu om de kwaliteit en efficiency die wij beloven waar te maken.
Neem voor meer informatie contact op met:
Fiskars Benelux B.V.
Postbus 987
3000 AZ Rotterdam
Email: consumerservice.netherlands@fiskars.com
Telefoon: +31 (0)10 3161 900
Onze Klantenservice medewerkers kunnen u te woord staan van maandag t/m vrijdag tussen 09:00-17:00, met uitsluiting van Nederlandse Feestdagen.
